Erlebnis Bremerhaven GmbH

Zertifizierung

Informationen zu unseren Zertifizierungen

… in den Bereichen Tourist-Information, Barrierefreiheit und Servicequalität.

Die Erlebnis Bremerhaven GmbH informiert über ihre Zertifizierungen in den Bereichen Servicequalität, Tourist-Information und Barrierefreiheit. Unsere Zertifizierungen beziehen sich auf Beratung, Barrierefreiheit und Servicequalität. Für Euch bedeutet das: Informationen zu geprüften Services, Hinweise zu barrierearmen Angeboten und Orientierung für die Reiseplanung – für uns ist es Ansporn, unsere Leistungen kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Die Erlebnis Bremerhaven GmbH trägt die folgenden Siegel:

Die i-Marke

Die i-Marke ist ein deutschlandweites und einheitliches Qualitätssiegel für Touristinformationen vom Deutschen Tourismusverband e. V..

Die Kompetenz- und Aufgabenfelder von modernen Touristinformationen lassen sich nicht auf einfache Service-Anfragen der Gäste reduzieren. Ansprüche an unsere Leistungen sind kontinuierlich gestiegen. Unsere Gäste setzen heute höchste Standards bei Ausstattung, Information und Service voraus.

Der DTV hat mit der i-Marke im Jahr 2006 ein Qualitätssiegel für Touristinformationsstellen eingeführt. Mit der Prüfung anhand der Mindestkriterien sowie weiterer 40 i-Marke Kriterien wird die Angebots- und Leistungsqualität der Touristinformation „mit der Brille des Gastes“ anhand eines standardisierten, bundesweit einheitlichen Kriterienkatalogs unter die Lupe genommen.

Weitere Informationen unter www.deutschlandtourismus.

Zertifikat i-Marke

Reisen für Alle

Reisen für Alle stellt geprüfte Informationen zur Barrierefreiheit touristischer Angebote bereit. Barrierefreiheit als Qualitäts- und Komfortmerkmal in Deutschland.

Das Projekt „Einführung des Kennzeichnungssystems „Reisen für Alle“ im Sinne eines Tourismus für Alle in Deutschland“ ist ein vom Bundesministerium für Wirtschaft und Energie gefördertes Kooperationsvorhaben des Deutschen Seminar für Tourismus (DSFT) Berlin e. V. und des Vereins Tourismus für Alle Deutschland e.V. - NatKo.

Die Seestadt Bremerhaven wurde nach dem Kennzeichnungssystem Reisen für Alle ausgezeichnet. Sie hat für Menschen mit Behinderungen drei Urlaubsinspirationen mit zertifizierten Betrieben entwickelt. Diese Urlaubsinspirationen haben verschiedene thematische Schwerpunkte und ermöglichen Euch Bremerhaven zu erleben.

Alle zertifizierten Betriebe findet Ihr aktuell auf der Seite von GermanyTravel

ServiceQualität Deutschland

ServiceQualität Deutschland ist eine bundesweite Initiative zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität im Deutschlandtourismus. Ziel ist es, die Serviceorientierung in touristischen Betrieben kontinuierlich weiterzuentwickeln und die Bedürfnisse der Gäste stärker zu berücksichtigen.

Die Initiative unterstützt Unternehmen dabei, interne Abläufe zu analysieren, Serviceprozesse zu optimieren und die Bedürfnisse der Gäste noch stärker in den Mittelpunkt zu stellen. Durch strukturierte Schulungen, Qualitätsmanagement und regelmäßige Überprüfungen werden Mitarbeitende aktiv in die Weiterentwicklung der Servicequalität eingebunden.

Mit der Zertifizierung ServiceQualität Deutschland verpflichtet sich die Erlebnis Bremerhaven GmbH zu einem kontinuierlichen Verbesserungsprozess. Für Euch bedeutet das: Wir arbeiten kontinuierlich daran, Beratung, Service und Gästeinformation weiterzuentwickeln.

Weitere Informationen unter www.servicequalitaet-deutschland.de.

Zertifikat ServiceQualität Deutschland